售后服务综述

我公司倡导“质量为本、创新为源、服务制胜”的原则，对产品提供一年的免费服务期，服务项目包括硬件维修（除人为损坏）；软件版本升级；不良站点库升级；

公司提供售后服务问题及时响应、及时跟进、及时处理的原则；

公司的服务方式主要有电话服务热线、后台远程维护和现场服务。

保修相关条款

标准保修条款：

1年硬件维修；

1年的软件升级；

1年现场支持，非产品问题上门服务3次；

7天*8小时电话技术支持，4小时内响应，7天*24小时E-mail技术支持。